Antwoorden
? Problemen
met Windows Vista
BroeiCalc en BolCalc software is compatible met
Windows Vista. Heeft u toch problemen met Windows Vista dan kan dit
komen door de (strenge) beveiligingsinstellingen van Vista. U kunt u
programma dan het beste in de stand 'Windows XP Service Pack 2
compatibel' zetten: rechtsklikken met de muis op de Snelkoppeling die
u gebruikt om het programma te starten, dan Eigenschappen, ga naar
tabblad Compatibiliteit en vink daar de optie in de group
Compatibiliteitsmodus aan en kies Windows XP Service Pack 2.
? Ik
ben geregistreerd maar heb een nieuwe registratiecode nodig.
De reden is bijvoorbeeld dat u het het programma
op een nieuwe computer wilt installeren of opnieuw wilt installeren na
een nieuwe installatie van Windows.
VisserTek software registraties gelden voor een
specifieke bedrijfslocatie. U kunt voor het zelfde bedrijf (zelfde
locatie/vestiging) dezelfde softwarelicentie gebruiken (voor nieuwe PC's/Windows
installaties). Ook een extra licentie voor een extra installatie (bijv. in
huis en in de schuur) is gratis. In dit laatste geval is echter een
netwerk-licentie (zie prijzen) aanbevolen,
daar u anders met 2 aparte databases werkt en steeds database back-up
heen en weer moet terugzetten.
Installeer op een nieuwe computer of nieuwe Windows
installatie altijd de volledige versie van het programma (dus
geen upgrade/update). Download het installatieprogramma hiervoor van
de download pagina's.
Direct na installatie is uw programma ongeregistreerd en
functioneert alleen als demo versie. Nadat in het Registratie-window
(Help menu) een geldige registratienaam en -code wordt ingevuld wordt het
programma geregistreerd en volledig functioneel. Uw
registratienaam en -code staan in de factuur van het software pakket
dat (meestal per e-mail) naar u is toegemailed toen u het programma
bestelde/kocht. Type de naam en code PRECIES over, inclusief spaties,
juiste hoofdlettters etc. De factuur met codes dient u te bewaren.
Bent u uw registratienaam en -code toch kwijt, dan kunt u deze per
e-mail (support@vissertek.com)
opnieuw bij ons opvragen.
Nieuwe licentiecodes voor extra licenties, andere
programma's of upgrades naar hogere versies (bijv. van 5.0 naar 6.0)
of naar de netwerkversie kunt u bestellen. Zie Bestellen
en prijzen.
U kunt direct bestellen middels het on-line
bestelformulier. Uw registratienaam en -code wordt u dan per omgaande toegestuurd per
e-mail.
U kunt uw gegevens van de oude installatie
overzetten naar de nieuwe. Maak indien nog mogelijk een back-up
(Bestand menu, database beheer) met BroeiCalc/BolCalc op de oude PC,
haal dit back-up bestand via netwerk, USB stick, CD of diskette (alleen indien het bestand niet
te groot) over naar de nieuwe PC. Zet de database via "Bestand
menu", "Database beheer", "Back-up
terugzetten" terug op uw nieuwe PC.
? Het
programma geeft verschillende foutmelding of het programma 'blijft
hangen' (bijv. bij Verzenden / Ontvangen EDI berichten.
Wellicht is uw database corrupt. Dit kan gebeurt
zijn na niet correct afsluiten van het programma (programma afbreken,
stroomuitval, plotseling uitzetten computer etc.).
U kunt uw database repareren via het Bestand menu, dan Database
beheer en dan Repareer database. U wordt verplicht eerst
een database backup te maken en deze op te slaan (voor de
zekerheid) alvorens u in het Database reparatie window komt.
Klik hier op Start reparatie en wacht tot de reparatie gereed
is alvorens met de knop Afsluiten te beëindigen.
? Ik
zie een of meer van de volgende verschijnselen....
Windows heeft tekort systeembronnen (system resources). Dit
probleem treedt op indien teveel programma's tegelijk draaien onder
Windows95/98/ME. Remedie: sluit zoveel mogelijk andere programma's af,
ook eventuele niet noodzakelijke programma's weergegeven met de
icoontjes rechtsonder de taakbalk zoals virusscanner, schedulers,
firewalls, DirectCD etc.
Gebruik evt. de 'Bronmeter' (engels Resource Monitor) uit de
Systeemwerkset onder de startknop, Programma's / Accesoires. Hiermee
kunt u uw vrije bronnen bepalen en waarschuwingen laten genereren.
Blijft uw PC raar doen sluit dan alle programma's af en start
Windows opnieuw.
De beste oplossing is upgraden naar WindowsNT4.0, Windows2000 of
Windows XP, vooral voor BroeiCalc Pro en BolCalc. Deze meer
professionele Windows versies kennen de 'system resource' problemen
niet.
? Mijn
computer is gecrasht, Windows is opnieuw geïnstalleerd of ik wil mijn
BroeiCalc of BolCalc programma op een nieuwe PC/Windows-installatie
gaan draaien. Ik heb dus een nieuwe registratiecode nodig. Hoe krijg
ik die?
Gewoon de volledige versie van het programma
installeren (laatste versie downloaden vanaf downloadpagina voor BroeiCalc
EAB, BroeiCalc Pro of BolCalc).
Registratienummer in Registratiewindow (Help menu) opzoeken. Indien
dit anders is dan het registratienummer dat u reeds had (zie uw
factuur), dan geld uw registratiecode niet meer. Dan het nieuwe
registratienummer ons toe e-mailen in het bestelformulier
met vermelding dat het om een bestaande versie gaat, dan komt kosteloos
een nieuwe code meteen naar u toe per e-mail.
Had u nog een back-up en wilt u uw laatste gegevens in deze back-up
weer terug in uw nieuwe installatie, dan het back-up bestand op uw
nieuwe PC zetten (bijv werkblad, temp folder, op diskette A: etc) en
via Bestand menu, Database
beheer deze back-up terugzetten.
? Kan
ik ook back-up's van oudere versies terugzetten (bijv. een versie 4.0
database backup in BroeiCalc EAB versie 5.0)?
Ja, in het algemeen kan dat zonder problemen, zijn
er toch problemen na terugzetten, dan zijn die i.h.a. op te lossen
door opnieuw installeren van de laatste upgrade (zie volgende vraag).
? Na
het terugzetten van een database back-up krijg ik foutmeldingen bij
opstarten m.b.t. de database (ontbrekende tabellen).
Bij terugzetten van oudere backups kunnen er die er
in de versie van de back-up nog niet waren. Bij opstarten ziet u dan
fouten mbt database (ontbrekende tabellen). Remedie: BroeiCalc of
BolCalc programma afsluiten en de laatste versie upgrade er nog een
overheen installeren, dan worden de missende tabellen er weer bij
gezet.
? De prestaties van
mijn BroeiCalc programma worden steeds slechter. Opstarten en openen
van sommige Windows duurt zeer lang.
Dit probleem heeft meestal een van de 2 volgende
oorzaken
- Vertraging door uw virusscanner.
Veel moderne virusscanners staan automatisch ingesteld op 'online
scanning'. Dit wordt ook wel aangeduid onder 'bescherming
bestanden', 'proactieve bescherming' of iets dergelijks. Het
betekent dat de virusscanner ALLE bestanden die door een programma
benaderd worden eerst scant waardoor de snelheid van wat zwaardere
applicaties en database applicaties zoals BroeiCalc en BolCalc
enorm afnemen.
Deze optie bedoeld is voor typische 'thuis PCs' die relatief
willekeurig gebruikt worden en voor gevallen waarbij de virussen
reeds op de computer aanwezig zijn.
Voor BroeiCalc en BolCalc is het aanbevolen deze optie(s) uit te
zetten (virusscanner instellingen, raadpleeg uw virusscanner
handleiding).
Let op dat u de aparte opties voor on-line scannen van e-mail
en internet bestanden WEL aan laat staan want hierdoor komen de
virussen i.h.a. naar binnen.
- Snelheid van uw PC.
Onderstaande instructies kunnen de prestaties verbeteren, vooral bij
Netwerkversies.
- RAM GEHEUGEN IN PC
Zorg voor minimaal 64MB RAM geheugen in de PC's die BroeiCalc Pro Netwerk
draaien. Aanbevolen en optimaal is 128MB of meer, vooral bij grote
databases (meer dan 2000 aanvoerbrieven, inzetten etc.)
- BDE Instellingen
Met de BDE Administrator (In Configuratiescherm) kunnen instellingen aangepast
worden om de prestaties van BroeiCalc software op LAN Netwerken aanzienlijk te
verbeteren (vooral bij grote databases). Ga als volgt te werk: In de BDE Administrator :
Onder de Configuration 'Drivers' entry bij Native / Paradox:
- Zet block size op 4096 (ipv 2048)
Bij System onder INIT:
- Zet Minbufsize op 2048
- Zet MaxBufsize op ongeveer de helft van het RAM geheugen in uw PC. Dit getal moet een veelvoud zijn van 2048. Voor een PC met bijv. 64 MB RAM wordt het
dan 32768.
- Zet Maxfilehandles op 120
Opmerking: vanaf BroeiCalc Pro/EAB versie 6.0.1.9 en BolCalc
6.0 worden deze instellingen automatisch bij installatie als
hierboven ingesteld. U kunt dit dus ook oplossen door de laatste
versie te installeren.
- NETWERK Instellingen
Beperk het aantal in gebruik zijnde netwerk protocollen (zie Netwerk in
het Windows Configuratiescherm). Gebruik indien mogelijk alleen NETBEUI of
TCP/IP. Verwijder IPX/SPX indien mogelijk daar dit protocol netwerkverkeer
kan vertragen.
- ANDERE APPLICATIES
Probeer het tegelijk draaien van andere applicaties met BroeiCalc Pro te
vermijden, daar dit ook ten koste gaat van de snelheid.
Zie verder ook de NETInstallatie.txt file voor de Netwerkversies en
de readme...txt files.
? Wat is het verschil van de BroeiCalc demo
versies met de geregistreerde versies?
Gebruik van demoversies BroeiCalc, BroeiCalc Pro en
EAB:
1. In de demoversie van BroeiCalc zijn de volgende
beperkingen aangebracht.
- Er zijn zeven cultivars beschikbaar; de gegevens
hiervan kunt u niet aanpassen (de geregistreerde
versie heeft gegevens van meer dan 400 cultivars
welke u zelf kunt aanpassen en uitbreiden)
2. In de demoversie van BroeiCalc Pro zijn de volgende
beperkingen aangebracht:
- Er zijn zeven cultivars beschikbaar; de gegevens
hiervan kunt u niet aanpassen (de geregistreerde
versie heeft gegevens van meer dan 400 cultivars
welke u zelf kunt aanpassen en uitbreiden)
- Er kunnen maximaal 2 schema's en 25 inzetten per
schema ingevoerd worden.
- U kunt een aanvoernota aanmaken indien u zowel
het aanvoernotanummer als het aanvoerdersnummer
onder de 100 invult
3. In de demoversie van BroeiCalc EAB zijn de volgende
beperkingen aangebracht:
- U kunt een aanvoernota aanmaken indien u zowel
het aanvoernotanummer als het aanvoerdersnummer
onder de 100 invult.
Uiteraard gelden deze limiteringen niet in de geregistreerde
versies.
?
Tijdens het installeren geeft het programma de melding:
"There
is not enough space on drive
:. Install to this location anyway?"
Deze waarschuwing wordt veroorzaakt door een (bekende) foutieve
berekening door Windows van ruimte op harde schijven groter dan 2Gb
en kunt u dus in het algemeen negeren, als u weet dat er genoeg
ruimte op uw schijf over is (meer dan 20 Mb). Weet u dat u genoeg
ruimte heef, klik dan gerust op Yes(Ja) en maak de installatie af.
"Merging
the configuration file has failed. config file: C:\program
files\common files\Borland shared\BDE\Dapi.CNF failed in adding
alias".
Je kunt de installatie dan wel afmaken maar tijdens het opstarten
komt de melding: An
error occured while attempting to initialize the Borland database
Engine (error ......).Als je OK drukt komt de melding: Error
DB 1
De afleveringsdatabase kan niet geopend worden. De database is
ongeldig, beschadigd, onvolledig of niet compatibel met uw BroeiCalc
EAB versie.De foutmelding = An error occured
while attempting to initialize the Borland database Engine (error
.......). Update uw database, restore van back-up, of check
uw BroeiCalc EAB versie en neem kontakt op met Services.
Volgende procedure uitvoeren:
1) BC EAB de-installeren
2) indien de "C:\program
files\common files\Borland shared\" folder nog bestaat, deze
verwijderen/
(C: kan ook een andere drive-letter zijn)
3) Windows opnieuw
opstarten.
4)
Opnieuw BC EAB installeren.
?
Foutmelding: Printer selected is not valid.
Bij het openen van Broeicalc
EAB komt de volgende melding: Dit programma heeft een
ongeldige bewerking uitgeroepen en wordt afgesloten. details:
Broeicalc Eab heeft een uitzondering ..... veroorzaakt in module
<onbekend> etc.. In de blauwe balk bovenaan het Window staat:
Application:
Exception E Printer in module Broeicalc Eab at .........
U ziet ook: Printer
selected is not valid.
Oplossing: Het lijkt
erop dat u geen standaard printer heeft geïnstalleerd. U dient
eerst een printer te installeren
Het kan ook nog zijn dat de printer driver corrupt is: dan
moet u de printer(s) verwijderen en opnieuw installeren.
?
Ik krijg de
Foutmelding: ERROR DB1 ... etc.
De foutmelding luidt:
"Error DB 1
De afleveringsdatabase kan niet geopend worden. De database is
ongeldig, beschadigd, onvolledig of niet compatibel met uw BroeiCalc
EAB versie. De foutmelding = An error occured while
attempting to initialize the Borland database Engine (error .......).
Update uw database, restore van back-up, of check uw BroeiCalc EAB
versie en neem kontakt op met Services."
Oplossing:
Dit probleem kan vele oorzaken hebben:
- Uw database is beschadigd : U
kunt proberen uw database te repareren (Menu Bestand/Database beheer).
Lukt dit niet, dan kunt u uw laatste database backup terugzetten. (Maak
dan eerst een backup van uw huidige database!) Blijven
er problemen, noteer dan uw BroeiCalc EAB versie nr., en neem
contact op met VisserTek. Maak evt. een backup van uw database
en e-mail deze naar VisserTek.
- Uw database staat niet op de juiste locatie :
- Voor de Netwerk versie: het kan zijn dat uw database locatie
(in de Netwerk instellingen) verkeerd ingesteld staat: Stel de locatie
opnieuw in.
- Voor stand-alone versies: verifieer of uw database wel in
de...\program files\VisserTek\BroeiCalc xxx\data folder
staat: Zet evt. een back-up terug
Komt u er niet uit: neem contact op met VisserTek
?
Ik heb een van de volgende
problemen:...
- Iconen op knoppen (bijv.
in het Hoofdwindow) zijn niet of half zichtbaar.
- Geen iconen zichtbaar in
de Status kolom in de Aanvoerbrieven en Uit-Postbus
tabel (BroeiCalc Pro of EAB).
- Er zijn problemen met het
weergeven van items in de BroeiCalc Windows.
- Ik heb problemen bij het
opstarten van mijn BroeiCalc programma.
Melding " This control requires version
4.70 or greater of COMCTL32.DLL".
Indien u een oudere Windows versie heeft (Windows95 of NT4.0) en een van deze problemen ervaart, dient u uw
Windows installatie te upgraden met de 50comupd.exe
file (klik er op om de file te downloaden).
? Ik krijg na opstarten met versie 4019 of hoger een
foutmelding als
- "The procedure Entry Point VarNot could not be located
in the dynamic link
library oleaut32.dll"
of
"Broeicalc.....exe gekoppeld aan ontbrekende invoer
OLEAUT32.DLL: VarNot...".
Indien u een oudere Windows versie heeft (Windows95 of 98) en een van deze problemen ervaart, dient u uw
Windows installatie te upgraden met DCOM1.3 upgrade. Gebruik DCOM95.exe
voor Windows95 en DCOM98.exe voor
Windows98.
?
BroeiCalc wil niet foutloos opstarten na
installatie van upgrade versies 3.0.2.1 (en hoger).
Foutmeldingen met "WVUTIL.BPL" of
foutmeldingen over niet kunnen vinden database (ERROR DB1) Mogelijk
probleem bij installatie van de nieuwe BroeiCalc Pro en EAB
De eerste keer bij gebruik van de nieuwe versie 3021 installer herkent
deze nog niet waar de reeds geinstalleerde versie staat. Dit gebeurt
pas na 1x installeren.
Het gebeurt als de bestaande versie van BroeiCalc Pro/EAB niet op
de standaardplek staat. Dit is meestal een uitzondering, normaal staat
het programma op:
C:\Program Files\VisserTek\BroeiCalc Pro/EAB en dan is er
geen probleem.
In geval het programma niet op deze locatie staat en de
gebruiker gewoon de 'Installeren!' knop indrukt (en niet via 'Geavanceerde
opties | Map Programmabestanden' de installatie locatie aanpast), dan
komt er een nieuwe kale Pro of EAB installatie op een andere plek te
staan.
Dit is niet echt een probleem: gewoon de installatie weer ongedaan
maken (uninstall) of de VisserTek folder (die op de verkeerde
plek staat) weggooien. Dan opnieuw installeren en met 'Geavanceerde
opties | Map Programmabestanden' op de plek waar de vorige versie
staat installeren. Dan gaat alles weer goed.
?
Bij printen aanvoerbrieven (BroeiCalc
EAB/Pro) of leveringsnota's (vrachtbrieven; BolCalc) op 12 inch
kettingpapier schuift steeds het papier onvoldoende door waardoor de
teksten bij de volgende pagina's niet in de juiste vakken komen.
Zorg dat u de Windows printer driver
(besturingsprogramma) standaard op 12" ('inch') papier zet. Dit
is papier van 30.48 cm (dus 12 duims) lang. U doet dit door via de
Windows Start knop, via Instellingen (Engels: Settings) het
Printers scherm
te openen. Met de muis RECHTS klikken op de betreffende
kettingpapierprinter en Eigenschappen (Engels: Properties) kiezen:
Vervolgens op alle plaatsen waar mogelijk het standaard
papiertype op kettingpapier 304.8mm (12", ook wel 12"
fanfold genoemd) te zetten. Afhankelijk van Windows versie en
printer kunnen dit meerdere plaatsten zijn, zoals bijvoorbeeld
(Windows XP):
- Algemeen (General) tabblad: Print voorkeuren (Printing
preferences), knop Geavanceerd (Advanced): Papierformaat
(Paper Size op 304.8/12" kettingpapier / fanfold zetten.
- Geavanceerd (Advanced) tabblad: Print standaards
(Printing defaults), knop Geavanceerd (Advanced): Papierformaat (Paper Size op 304.8/12"
kettingpapier / fanfold
zetten.
- Apparaatopties tabblad: bij Kettingpapier (Tractorfeed)
Papierformaat (Paper Size op 304.8/12" kettingpapier /
fanfold
zetten. Aan te raden is voor de zekerheid ook de eventuele andere
papiertypen in dit tabblad op dit papiertype zetten.
Let op: in het algemeen dient u meerdere verschillende plaatsen
(vaak 2 tot 3) in de printer instellingen het papier op
304.8mm lengte te zetten!
?
Er komen allemaal
rare tekens als ik print.
Indien u vreemde tekens op uw printout
ziet zijn er 2 mogelijkheden:
- De printer of printerdriver (printerbestuurprogramma)
is "in de war". Reset uw printer,
herstart eventueel uw computer
- U gebruikt de verkeerde
printerdriver (printerbestuurprogramma). Stel de
juiste driver in voor uw printer en let op dat
deze op de juiste printerpoort (LPT1, LPT2,
netwerkprinternaam etc.) aangesloten is.
?
Sommige delen van
mijn print-out (bijv. GP, MV etc. aanduidingen op aanvoerbrieven) worden niet geprint. Randen van de
printout vallen net buiten het printoppervlak.
- Pas de printmarges [mm] aan in Afleverings (BroeiCalc) of
In-Verkoop(BolCalc) instellingen.
In BroeiCalc EAB/Pro gaat het om de instelbare Xoff en Yoff marges
per veiling/dir.levering.
Bij BolCalc zijn het de Linker- en Topmarge-instellingen die voor
alle printouts gelden incl. de Leveringsnota (al of niet op
voorbedrukt papier).
Wellicht zijn de
marges te klein (of te groot) waardoor de te printen items buiten
het printbereik van de printer vallen.
Zorg dat u kettingpapier goed in het midden van de printrol
plaatst zodat het papier binnen bereik van de printerkop blijft.
?
Ik kan geen juist geldbedrag (negatief of positief)
invoeren voor kosten en prijzen e.d.
In Windows kunt u in het Configuratiescherm de
'Regionale Instellingen' veranderen. Hierbij kan ook de wijze
van weergave van valutabedragen (geldbedragen) worden
ingesteld. Deze instelling is afhankelijk van de 'Landinstelling'
die u hier ook kunt aanpassen: deze dient voor BroeiCalc software op
'Nederlands' of 'Dutch (standard)' te staan.
Voor de weergave van negatieve valutabedragen wordt
soms het bedrag tussen haakjes gezet. BroeiCalc herkent de
haakjes niet als aanwijzing dat het geldbedrag negatief is. Onder
het tabje 'Valutainstellingen' (Engels: 'Currency') dient dus de
'Negatieve valuta weergave' te worden aangepast. Kies voor de optie
met een '-' teken voor het bedrag. BroeiCalc kan nu correct met
negatieve geldbedragen werken.
?
Foutmelding: Network initialisation failed. Permission denied.
file: "C: PDOXUSRS.NET" .
Directory C:\" (i.p.v. "C:\" kan er ook iets anders staan:
bijv. D: \ of "C:\Window\ etc.)
Oorzaak:
De file PDOXUSRS.NET in de C:\ (of een andere)
directory wordt door BroeiCalc gebruikt om e.e.a. over de database
in op te slaan. Dit gebeurt altijd. De file moet echter wel door de
gebruiker beschreven kunnen worden. Dit betekent dat de gebruiker
schrijfbevoegdheid op de aangegeven directory moet hebben (in dit
geval de C:\ directory) en ook de file moet kunnen beschrijven. De
file mag ook niet read-only zijn !
Remedie:
Verwijder de PDOXUSRS.NET uit de aangegeven directory
(in dit geval dus de C:\ directory) m.b.v. de Windows verkenner.
Lukt dit niet controleer dan of (bij eigenschappen van de file)
read-only aanstaat. Zet dit uit en probeer opnieuw. Lukt het dan nog
niet dan zal de gebruiker niet volledige rechten op de PC hebben:
vraag de systeembeheerder om de file te verwijderen en vraag ook om
schrijfrechten (op deze file) in deze directory.
BroeiCalc maakt zelf automatisch een nieuwe PDOXUSRS.NET
file aan indien nodig.
Let op: read-only staat altijd aan op files op
een CD-ROM. Indien u op een of andere manier direct van CD-ROM
copieerd blijft read-only i.h.a. aan staan. Copieer dus zelf geen
PDOXUSRS.NET files van CD-ROM !
?
Bij het maken van een back-up of archiveren van een Schema
(BroeiCalc Pro) of Lijst (BroeiCalc EAB) krijg ik de volgende
foutmelding:
"ZipMSGXX.Res is probably not bound to executable. Missing String
ID is : 10604"
of: "Zipdll.dll bestand niet gevonden"
Oorzaak:
De file zipdll.dll (en mogelijk andere dll bestanden
nodig voor archiveren/terugzetten 'zippen'/'unzippen') is niet
gevonden in de Windows system directory. Dit kan gebeurt zijn
bij installaties van BroeiCalc Pro versie 3.0.3.5 of eerder, of door
andere oorzaken.
Remedie:
Installeer de BroeiCalc Pro/EAB upgrade versie
3.0.3.7 of hoger. Hierbij worden de dll bestanden in de Windows
system folder gecopieerd.
Kunt u met de informatie uw probleem niet oplossen neem dan contact
op met VisserTek.
|
